1. 교환 및 환불 가능 조건
- 상품 수령 후 7일 이내에 요청된 경우.
- 상품에 하자가 발견되었거나 초기 불량인 경우.
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우.
- 상품의 본래 기능이 작동하지 않거나 명백한 결함이 있는 경우.
2. 교환 및 환불 불가 조건
- 소비자의 실수로 상품이 파손되거나 훼손된 경우(예: 충격, 분해 등).
- 상품을 사용한 흔적이 있거나 일부 소모된 경우(예: 소모품, 소프트웨어 등).
- 주문 제작 상품이나 맞춤형 상품의 경우.
- 정당한 이유 없이 단순 변심에 의한 환불 요청(단, 법률에서 정한 조건에 따라 달라질 수 있음).
- 구매 후 7일 이상 경과한 경우(단, 초기 불량 및 결함은 제외).
3. 교환 및 환불 절차
- 요청 방법:
- 고객센터(이메일/전화)로 연락하여 문제를 알리고 증빙 자료(사진 등)를 제출.
- 교환 및 환불 요청 시, 주문 번호와 구매 정보를 함께 제공.
- 제품 회수:
- 하자나 결함이 확인된 경우, 반송 라벨 또는 택배사를 통해 회수 절차 안내.
- 회수된 제품 검수 후 최종 처리 진행.
- 검수 및 승인:
- 반품된 제품은 3영업일 내 검수하여 상태를 확인.
- 승인 시 교환 상품 발송 또는 환불 절차 진행.
- 환불 소요 기간:
- 승인 후 5~7영업일 이내 결제 수단으로 환불 처리.
- 결제 카드사나 은행의 사정에 따라 처리 시간이 추가될 수 있음.
4. 배송 정책
- 주문(결제)확인 후 소요일:
- 평균배송기간은 결제일로부터 영업일 기준으로 5~7일 (토요일,공휴일 제외) 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
- (지연시 사전에 미리 안내드리며, 취소가 가능합니다)
- 도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일 보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
5. 배송비 정책
- 교환/환불 배송비:
- 하자, 불량, 오배송의 경우 배송비는 회사에서 부담.
- 단순 변심에 의한 교환/환불 요청 시 고객이 부담.
- 교환 시 왕복 배송비가 발생할 수 있음.
6. 주의 사항
- 상품의 구성품(매뉴얼, 부속품, 포장재 등)이 누락된 경우 추가 비용이 청구될 수 있음.
- 제품 등록이 필요한 경우(예: 보증 기간 등록), 교환 및 환불은 등록 이전에만 가능.
상품정보 제공고시
품명 및 모델명
고급형 습도 전용 컨트롤 박스
KC 인증정보
해당사항없음
정격전압, 소비전력
상품 상세페이지 참조
에너지소비효율등급
해당사항없음
동일모델의 출시년월
해당사항없음
제조자
이엔이 컴퍼니
제조국
한국
크기, 용량, 형태
상품 상세페이지 참조
품질보증기준
제품 이상 시 공정거래위원회 고시(소비자분쟁해결기준)에 의거하여 보상해 드립니다.
추가설치비용
해당사항없음
A/S 책임자와 전화번호
010-2052-1763
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