1. 교환 및 환불 가능 조건
- 상품 수령 후 7일 이내에 요청된 경우.
- 상품에 하자가 발견되었거나 초기 불량인 경우.
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우.
- 상품의 본래 기능이 작동하지 않거나 명백한 결함이 있는 경우.
2. 교환 및 환불 불가 조건
- 소비자의 실수로 상품이 파손되거나 훼손된 경우(예: 충격, 분해 등).
- 상품을 사용한 흔적이 있거나 일부 소모된 경우(예: 소모품, 소프트웨어 등).
- 주문 제작 상품이나 맞춤형 상품의 경우.
- 정당한 이유 없이 단순 변심에 의한 환불 요청(단, 법률에서 정한 조건에 따라 달라질 수 있음).
- 구매 후 7일 이상 경과한 경우(단, 초기 불량 및 결함은 제외).
3. 교환 및 환불 절차
- 요청 방법:
- 고객센터(이메일/전화)로 연락하여 문제를 알리고 증빙 자료(사진 등)를 제출.
- 교환 및 환불 요청 시, 주문 번호와 구매 정보를 함께 제공.
- 제품 회수:
- 하자나 결함이 확인된 경우, 반송 라벨 또는 택배사를 통해 회수 절차 안내.
- 회수된 제품 검수 후 최종 처리 진행.
- 검수 및 승인:
- 반품된 제품은 3영업일 내 검수하여 상태를 확인.
- 승인 시 교환 상품 발송 또는 환불 절차 진행.
- 환불 소요 기간:
- 승인 후 5~7영업일 이내 결제 수단으로 환불 처리.
- 결제 카드사나 은행의 사정에 따라 처리 시간이 추가될 수 있음.
4. 배송 정책
- 주문(결제)확인 후 소요일:
- 평균배송기간은 결제일로부터 영업일 기준으로 5~7일 (토요일,공휴일 제외) 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
- (지연시 사전에 미리 안내드리며, 취소가 가능합니다)
- 도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일 보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
5. 배송비 정책
- 교환/환불 배송비:
- 하자, 불량, 오배송의 경우 배송비는 회사에서 부담.
- 단순 변심에 의한 교환/환불 요청 시 고객이 부담.
- 교환 시 왕복 배송비가 발생할 수 있음.
6. 주의 사항
- 상품의 구성품(매뉴얼, 부속품, 포장재 등)이 누락된 경우 추가 비용이 청구될 수 있음.
- 제품 등록이 필요한 경우(예: 보증 기간 등록), 교환 및 환불은 등록 이전에만 가능.
상품정보 제공고시
품명 및 모델명
카트리지 히터 추가 구성
KC 인증정보
해당사항없음
정격전압, 소비전력
해당사항없음
에너지소비효율등급
해당사항없음
동일모델의 출시년월
해당사항없음
제조자
이엔이 컴퍼니
제조국
한국
크기, 용량, 형태
상품 상세페이지 참조
품질보증기준
제품 이상 시 공정거래위원회 고시(소비자분쟁해결기준)에 의거하여 보상해 드립니다.
추가설치비용
해당사항없음
A/S 책임자와 전화번호
010-2052-1763
1. 교환 및 환불 가능 조건
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2. 교환 및 환불 불가 조건
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정격전압, 소비전력
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에너지소비효율등급
해당사항없음
동일모델의 출시년월
해당사항없음
제조자
이엔이 컴퍼니
제조국
한국
크기, 용량, 형태
상품 상세페이지 참조
품질보증기준
제품 이상 시 공정거래위원회 고시(소비자분쟁해결기준)에 의거하여 보상해 드립니다.
추가설치비용
해당사항없음
A/S 책임자와 전화번호
010-2052-1763
